常见问题
常见问题
按主题分组。如果没有你要找的答案，在线客服 15 分钟内就能回复。
常见问题
综合
你们提供哪些产品？
五大类代理——住宅、ISP、动态移动、静态移动、数据中心，另有无限流量住宅套餐。每一类在成本、稳定性和抗检测能力之间的取舍各不相同。
支持哪些地区的 IP？
覆盖 200+ 国家和地区，住宅与 ISP 套餐支持国家、州省和城市三级定位。
我应该选择哪种代理？
通用采集从住宅代理起步；目标站封禁激进就换移动代理；会话需要在同一 IP 上保持数小时选 ISP 代理；体量比伪装更重要时用数据中心代理。
如何联系技术支持？
在线客服与邮件 7×24 值守，首次响应中位数低于 15 分钟。月用量 1 TB 以上的套餐配备专属工程师与共享故障沟通渠道。
快速上手
如何使用代理服务？
使用控制台生成的凭据通过 HTTP(S) 或 SOCKS5 连接，也可以调用 API 动态生成出口。我们提供 Python、Node.js、cURL 以及主流爬虫框架的现成代码片段。
提供免费试用吗？
提供。新账户可获得试用额度，先用自己的工具和目标站点验证兼容性，再决定是否付费。
开通需要多久？
账户创建即刻签发凭据，数据中心与住宅代理一分钟内可用。独占移动设备需要分配实体终端，最长约两小时。
定价与计费
代理如何定价？
三种计费模式：按流量 GB 计费、按独享 IP 计费，以及无限流量套餐的固定日费。各产品的完整价目见定价页。
退款政策是怎样的？
首次购买的未使用流量可在七天内退款。独享 IP 与设备租用如未达到约定可用性，可按比例退款。
预付流量会过期吗？
按量付费的流量不过期。订阅制额度在每个计费周期开始时重置，周期内可随时以相同单价加购。
技术
支持哪些认证方式？
所有产品均支持用户名密码认证；ISP、数据中心与无限流量套餐额外支持 IP 白名单。可创建拥有独立凭据与流量上限的子账号。
粘性会话如何使用？
在代理用户名后附加会话标识，携带该标识的请求会复用同一个出口 IP——住宅代理最长 120 分钟，动态移动代理最长 60 分钟。
并发连接数有上限吗？
住宅、移动和数据中心套餐按流量计费，不限线程数。无限流量网关套餐按并发规格划分，每网关 1000 至 5000 并发。
合规与信任
住宅 IP 从哪里来？
来自用户主动加入的节点网络。每位参与者均明示同意并获得回报，可随时退出；加入状态会滚动复核，而不是只在接入时确认一次。
哪些用途是被禁止的？
撞库、欺诈、垃圾信息、访问你无权访问的认证后私有数据，以及在任一端所在司法辖区违法的行为。一经发现即停用账户且不退款。
你们会记录经过的流量吗？
我们记录计费与滥用处理所需的连接元数据——时间戳、字节数、目标主机。请求体与响应内容从不存储。
还有其他问题？
客服 7×24 在线，可以在你付费之前先用你的真实目标站做一次测试。
[email protected]